Email
Bize sorun

E-posta gönderin

Microsoft 365 Yönetilen Hizmetler Nedir?

Kesintisiz bir şekilde ilerleyişini sürdüren teknoloji kendisi gibi iş yapış şekillerimizi de sürekli olarak yeniliyor ve güncelliyor. Bilgi Teknolojileri yönetiminde son derece çevik ve dinamik olmayı gerektiren bu dönemde şirketlerin BT süreçlerinde deneyimli ve alanında uzman bir ekiple çalışması şirketlere maliyet tasarrufu ve zaman kazandırıyor.

Araştırmalara göre sürdürülebilir bir büyüme için BT süreçlerinin iyi yönetilmesi zorunluluk haline gelmiş durumda. Günümüz BT süreçlerini göz önüne alacak olursak, şirketlerin tüm BT süreçlerini kendi kaynaklarıyla yönetmesi oldukça maliyetli ve zaman alıcı olmakla beraber istenilen başarımı da gösteremeyebiliyor.

Bu kapsamda Data Market olarak son kullanıcı yönetilen hizmetlerimizle müşterilerimiz adına operasyonel BT görevlerini yerine getirerek, bu rekabetçi ortamda kuruluşların Microsoft 365 yatırımlarından stratejik avantajlar elde etmelerine yardımcı olmayı hedefliyoruz.

MICROSOFT 365 YÖNETİLEN HİZMETLER

AVANTAJLARINIZ

Olay Sorun Değişiklik Yönetimi

Müşteri envanterin de olan sistemler üzerinde yaşanan olaylara ve sorunlara Servis Seviyesi Hedefleri içerisinde müdahale etmek, sistemler üzerinde yapılması talep edilen değişiklilerin yönetim hizmetini sağlar.

Maliyet Yönetimi

Office 365 aboneliklerinin ve harcamalarının ayrıntılı olarak raporlamak, maliyet raporlarını analiz etmek ve yapılan analizler doğrultusunda maliyetlerin optimize edilmesiyle ilgili teknik önerilerde bulunulması hizmetini sağlar.

Doğru Boyutlandırma

Office 365 aboneliklerinin izleme servisleriyle izlenmesi, sistem kaynaklarının analiz edilmesi ve yapılan analizler doğrultusunda kaynakların doğru şekilde boyutlandırılmasıyla ilgili teknik önerilerde bulunulması hizmetini sağlar.

Monitoring

Office 365 ortamlarının izlenmesi, sistem uyarılarının ve loglarının takip edilmesi, aksiyon gerektiren uyarılar ve sistemin kendisine bildirdiği olaylar için Talep Takibi ve Yönetimi Yazılımında talep (ticket) oluşturması hizmetini sağlar.

Yedekleme Yönetimi

Yedekleme servislerinin sağlıklı ve çalışır durumda tutulması ve günlük, haftalık, aylık ve yıllık geri kurtarma noktalarının (restore point) konfigürasyonu hizmetini sağlar.

7x24 Destek

Oluşabilecek hata ve sorunlara karşı açılan destek taleplerine (7x24) cevaplanması hizmetini sağlar.

Lisans Yönetimi

Microsoft 365 lisanslarınız ve lisanslarınızla birlikte gelen tüm bileşenlerin yönetimi
Microsoft 365 Yönetilen Hizmetler İçin

Neden Bizi Seçmelisiniz?

Data Market çoklu uzmanlığı, güçlü referansları ve müşteri odaklı yaklaşımıyla yaptığınız Microsoft 365 yatırımlarını rekabet avantajına dönüştürmenizi sağlayacak güvenilir bir iş ortağıdır.

Sahip olduğumuz ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kalite belgeleri ile BT sorunlarınızı çözmek ve iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için alanında yetkin bir iş ortağı olduğumuzu kanıtlıyoruz.
20000

BT Hizmet
Yönetim Sistemi

27001

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

9001

Kalite
Yönetim Sistemi

22301

İş Sürekliliği
Yönetim Sistemi

10002

Müşteri Memnuniyeti
Yönetim Sistemi

MICROSOFT 365 YÖNETİLEN HİZMETLER HAKKINDA

Sıkça Sorulan Sorular

Müdahale Süreleri Nelerdir?
Müdahale süreleri yaşanan soruna göre değişiklik göstermektedir.
M365 Yönetilen Hizmetler paketi satın aldığımda ürün lisanslarını satın almam gerekir mi?
M365 Yönetilen Hizmetler paketi ürün lisanslarını içermemektedir. Yönetilecek ürünlerin lisanslarına sahip olmanız gerekmektedir.
M365 yönetilen hizmetler paketi ofis uygulamalarının desteğini kapsıyor mu?
M365 Yönetilen Hizmetler paketi ürünlerin yönetimsel desteğini sağlamaktadır. Ürünlerin uygulama desteklerini kapsamamaktadır.
M365 yönetilen hizmetler hangi ürünleri kapsar?
M365 Yönetilen Hizmetler paketi Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online, Microsoft OneDrive, Microsoft Teams, Power BI, Enterprise Mobile Security ve Temel Microsoft 365 Güvenlik ve Uyumluluk hizmetlerini kapsamaktadır.
M365 Yönetilen Hizmetler paketi geçiş işlemlerini kapsıyor mu?
M365 Yönetilen Hizmetler paketi ürün geçiş işlemlerini kapsamamaktadır. Ürün geçiş işlemleri ayrıca projelendirilmektedir.
MICROSOFT 365 YÖNETİLEN HİZMETLER

Servis Kataloğu

Lisans Yönetimi
  • Kullanıcı lisanslarının atanması, değiştirilmesi ve kaldırılması.
Kullanıcı Hesabı, Erişim ve Şifre Yönetimi
  • Hesapların oluşturulması, güncellenmesi, kapatılması.
  • Grupların oluşturulması, güncellenmesi, kapatılması.
  • Rol tabanlı (role-based) kullanıcı erişimlerinin yetkilendirilmesi.
  • Şifre kurallarının yönetimi.
  • manlarının yönetilmesi.
Hybrid Yapı Yönetimi
  • ADconnect ve ADFS yönetimi, senkronizasyon ayarlarının ve güncelliğinin sağlanması.
  • Exchange Online Hybrid yönetimi, posta kutusu taşıma işlemleri.
  • Mailflow yapısının yönetimi.
Microsoft 365 Temel Uygulamalar
  • Microsoft Exchange Online üzerinde posta kutularının oluşturulması, silinmesi, yönetilmesi.
  • Microsoft Exchange Online sistem erişilebilirliğinin izlenmesi, politikaların belirlenmesi, bağlayıcıların düzenlenmesi, güvenlik ve uyumluluk politikalarının uyarlanması.
  • Microsoft SharePoint Online erişim yetkilerinin sağlanması.
  • Microsoft OneDrive üzerinde kullanıcı depolama alanlarının yönetilmesi.
  • Teams politikalarının yönetilmesi, takımların oluşturulması, silinmesi, yetkilendirmelerin verilmesi, toplantı ayarlarının tanımlanması.
Power BI Yönetimi
  • Power BI Premium çözümünün kapasitesinin yönetilmesi.
Kurumsal Mobil Güvenliği Yönetimi
  • Cihaz uyumluluk politikaların belirlenmesi ve raporlanması.
  • Uygulama paketlerinin oluşturulması.
  • Cihaz güncelleme yönetimi.
  • SSPR, MFA ve koşullu erişim politikalarının yönetimi.
  • Cloud App Security politikalarının yönetimi.
  • AIP etiketleme ve sınıflandırma işlemleri, RMS politikalarının belirlenmesi.
Olay, Sorun ve Taleplerin Yönetilmesi
  • Sunulan hizmetler kapsamında manuel veya yazılım kanalıyla tanımlanan olaylar için Talep Takibi ve Yönetimi Yazılımında otomatik olarak talep oluşturulması.
  • Müşterinin hizmet kapsamında yaptığı taleplerin yanıtlanması.
YEPYENİ BİR DENEYİM İÇİN

Bizimle İletişime Geçin

Teknoloji sorunları hakkında endişelenmeyi bırakın. Sadece işinize odaklanın. İhtiyacınız olan teknolojiyi sizin için belirleyip, yönetelim.
Aradığınız yazıları görmek için yazmaya başlayın.
Çerez Bilgilendirmesi
Sitemizde kullanımı analiz etmek, içerik ve reklamları kişiselleştirmek, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve ziyaret tercihlerinizi hatırlamak için çerezler kullanmaktayız. Çerezler hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayın.
Tamam

Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?

Bize ulaşmak için buraya tıklayın.